2025년 온라인 플랫폼 기반 디지털 전환, 기업의 생존 전략이 되다
핵심 요약
* 초개인화와 AI 자동화: AI와 빅데이터를 활용한 맞춤형 서비스가 고객 경험의 중심이 되고 있습니다.
* 플랫폼 생태계 확장: 단일 서비스에서 벗어나 다양한 파트너와 연결되는 오픈 플랫폼이 새로운 경쟁력입니다.
* 지속가능성의 통합: ESG 경영과 친환경 기술이 디지털 전환의 필수 요소로 부상하고 있습니다.
* 한국 기업의 글로벌 도약: 네이버, 카카오, 쿠팡 등 플랫폼 기업들이